PORTAL

A Honda é uma das principais empresas de automóveis do mundo. Sua filial brasileira necessitava de um novo portal de comunicação com suas concessionárias, que levasse seu antigo site interno a um nível mais alto de interação e integração. Após um estudo detalhado das necessidades da empresa, a equipe da SiteBlaster decidiu adaptar a intranet Intera para atender essa demanda de funcionalidades e o sistema especial de segurança requerido.

"Com esta nova estrutura do site, as informações relevantes para o dia-dia das concessionárias estão todas na página inicial", afirma Leandro Ramos, responsável pelas publicações técnicas até junho de 2007, "resultando em diminuição da porcentagem de concessionárias que não acessam o site em 22,5% e aumento do número de acessos em 28% em apenas alguns meses".

A meta da Honda é de substituir a maior parte das comunicações e envio de documentos tradicionais, mais dispendiosos e demorados. "Estamos desenvolvendo novas alternativas que somente com a nova estrutura do site atual podem ser introduzidas", afirma Leandro. A Intera integra com sucesso, desde outubro de 2004, todas as concessionárias de automóveis da Honda do Brasil e a sua matriz. Outras funcionalidades descritas abaixo foram sendo integradas gradativamente.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Em julho de 2007, A Honda contratou o SuaPesquisa.com.br para aplicação de uma pesquisa de satisfação de pós-vendas quatro rodas para um público selecionado de suas concessionárias. Esta pesquisa foi recontratada em jan/08.

FUNCIONALIDADES/SERVIÇOS

• Portal de relacionamento com as concessionárias (adaptação do produto Intera®)
  • Calendário dinâmico de eventos
  • Relatórios gerenciais completos
  • Ajuda inteligente por todo o portal
  • Notícias e avisos dinâmicos
  • Gerenciamento de cursos e vagas disponíveis
  • Fichas de inscrição online
  • Dicas técnicas com busca e filtro
• Seção de administração
• Atualização do portal
• SuaPesquisa.com.br® - 2 pesquisas de satisfação