PESQUISAS

A Dalkia, multinacional francesa de operação e gestão de energia e infra-estrutura, recontratou o SuaPesquisa.com.br em jun/07, agora para uma pesquisa de satisfação com seus clientes. A empresa já havia utilizado a ferramenta em abril para avaliação das áreas de apoio com referência ao ano de 2006, incluindo também uma customização dos resultados para atender sua necessidade específica.

"Aprovamos a ferramenta e os serviços prestados na primeira utilização, ganhando muito em agilidade e velocidade na apuração dos resultados, e o atendimento superou a nossa expectativa", afirma Ricardo Gebrim, Gerente da Qualidade, Segurança do Trabalho e Meio Ambiente.

Em mai/08, a Dalkia contratou o SuaPesquisa.com.br pelo segundo ano consecutivo: realizou novamente a pesquisa de avaliação das áreas de apoio, incluindo a customização, e a pesquisa de satisfação de clientes. Para esta última também foram contratadas a ferramenta de mailing e a nova funcionalidade de pré-população de dados, onde algumas informações do usuário já são pré-preenchidas no formulário com base em uma planilha importada pela contratante.

FUNCIONALIDADES/SERVIÇOS

• SuaPesquisa.com.br® - Avaliação
• SuaPesquisa.com.br® - 4 pesquisas de satisfação
• Customização dos resultados